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经营理念

振发实业秉持创办人蔡振发董事长永续经营之理念,藉由追求三赢的管理模式以及着重以客为尊、以人为本的企业精神来开创企业未来。

经营哲学 – 质量、服务及成本

在快速变迁的商场世界里,振发为了达到持续营运的长远目标,已体会出开启市场成功之门的钥匙在于顾客满意。因此积极藉由自身产品、企业品牌与服务带来之附加价值来超越客户的期望。因为我们提升其附加价值,就能超越客户的预期进而将顾客满意度最大化。


振发以满足客户需求、提升顾客价值为核心思想,藉由卓越的技术支持为客户提供具有竞争力的服务使客户能安心倚赖,并提供协同客户开发设计之服务进而协助客户降低成本,为客户创造更多价值。振发善用关键技术(know-how)来提升自我的附加价值以达到顾客满意最大值进而巩固顾客忠诚度及客源回流率。


除强化客户满意度,振发还提倡三赢哲学,这个概念是要在振发的竞争优势上善用客户关系管理(CRM)、企业资源管理规划(ERP)、供应链管理(SCM)三大管理系统达到成本,质量及服务最佳化的三赢目标。


为了达成三赢目标并与客户/供货商建立长久且良好的合作关系,振发作了多项努力。我们相信在这个互惠的过程中,能创造更美好的将来。


经营策略 –客户满意、创新设计、劳资和谐、放眼世界

以客为尊,以诚信取信于客户,以质量赢取客户信心

客户满意乃振发致力追求的目标,诚信是我们贯彻所有活动的中心思想,质量则为我们的工作最高指导原则。我们秉持着诚信的原则,竭尽所能积极且主动提供客户最完善的服务。在整个生产流程中,振发专业的品保人员运用完整的质量检验系统层层把关。经过多年的努力,振发以良好的信誉及优良的质量深得客户信赖让客户安心选择,进而巩固顾客忠诚度。


创新设计,开创现在,体现未来
创新是引领我们不断成长与进步的原动力。我们有阵容坚强的研发人员致力于新产品的研发及设计。至今,我们已经拥有多项的专利,在在验证我们研发人员的坚强实力。我们不但要开创现在,更要引领未来,创新求变以因应瞬息万变的科技产业。


以人为本,劳资和谐,共荣共存
振发对外以诚取信于顾客,对内以人为出发点及中心的管理方式凝聚员工向心力。因此公司重视每位员工的福利及权利,尽可能给予员工最完善的照顾。在企业家庭化的理念下,公司希望员工以厂为家,故设有容纳百余人的员工宿舍且为改善宿舍之环境质量,并于2009年进行宿舍改建工程。在1987年,振发成立劳工退休准备金监督委员会。并于1998年设立职工福利委员会。每个月定期举办劳资协调会议。振发同时开放员工认股、员工分红并举办年度员工旅游等福利措施以达到利益共享、促进劳资和谐的目标。

拓展海外市场,国际化经营,提供客户实时服务
振发为了与世界接轨,积极拓展海外市场以便提供国外客户最实时的服务。我们在中国、美国及加拿大皆有设立工厂或是业务据点。我们根留台湾,放眼世界,不只要与国内同业一起较量,更要与来自世界各国的对手竞争,藉由不断的比较以提升自我能力。

 
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